Continuidad del Negocio.

La continuidad del negocio es lo que mantiene a la empresa operando cuando los sistemas que la sostienen se ven afectados — parcial, total o impredeciblemente. Es menos una disciplina tecnológica que organizacional, y determina si un incidente es un evento recuperable o uno existencial.

• Planificación de continuidad del negocio (BCP)
• Análisis de impacto empresarial (BIA)
• Gestión de crisis y comunicaciones
• Resiliencia de proveedores y cadena de suministro
• Planificación ante pandemias e interrupciones geográficas
• Ejercicios de simulación y mesas de trabajo

El análisis de impacto empresarial, primero. Antes de redactar un plan, identificamos qué es lo que realmente necesita continuar — sistemas, procesos y decisiones — y con qué nivel de tolerancia.

Dependencias mapeadas. Las dependencias internas, de proveedores e infraestructura se documentan al nivel necesario para que la secuencia de recuperación sea posible.

Las comunicaciones de crisis se ensayan. Lo más difícil de un incidente es la comunicación — hacia empleados, clientes, reguladores y medios. Los mensajes ensayados marcan la diferencia.

Las mesas de trabajo como práctica habitual. Una vez al año es el mínimo. Trimestralmente es mejor. El plan que funciona es el que el equipo ha practicado.

Ciclos de revisión integrados. Los planes de continuidad se deterioran a medida que las organizaciones cambian. Incorporamos el mecanismo de revisión, no solo el plan.